Форум iFin-2013: «ПрограмБанк» успешно продвигает CRM-роботов



Поделиться:


Публикации

Переход на новые стандарты бухгалтерского учета
Нужно отдать должное Банку России: проводится последовательная работа по переводу отношений между МФО и заемщиками в цивилизованную форму...


XBRL — где у кнута пряник?
Евгений Хохлов и Виталий Занин рассказали Эльману Мехтиеву о том, насколько логичны действия ЦБ по переходу банков на XBRL в 2020 году и как решение «ПрограмБанк.XBRL» поможет финансовым компаниям...


Организация параллельного учета при переходе на ЕПС
Многие организации ожидают, что можно избежать перехода на ЕПС, продолжать работать в старой системе и транслировать проводки РСБУ на новый план счетов. Это не так, т.к. текущий и новый учеты существенно различаются...


 
6 Февраля 2013

iFin-2013 — XIII Международный Форум, посвященный дистанционным финансовым услугам и технологиям

5–6 февраля 2013 г. в московском отеле «Рэдиссон САС Славянская» прошел XIII Международный Форум iFin-2013 «Электронные финансовые услуги и технологии». Организатор Форума — компания «АйФин медиа». Форум проводился при поддержке Ассоциации российских банков и НАУФОР. Генеральным спонсором iFin-2013 выступила компания SAP. Спонсорами Форума стали компании БИФИТ, BSS, iCAM Group и Capsys.

Форум iFin является крупнейшим специализированным мероприятием на российском рынке, посвященным дистанционным финансовым услугам и технологиям.
В работе мероприятия приняли участие порядка 700 руководителей и ведущих специалистов IT-подразделений, продуктовых, клиентских, маркетинговых подразделений и департаментов развития бизнеса банков и других финансовых компаний, расположенных в 50 крупнейших городах России, в том числе в Москве и Санкт-Петербурге, а также в других странах СНГ и дальнего зарубежья.

Двухдневная работа форума состояла из секционных заседаний и «круглых столов», в рамках которых обсуждались вопросы комплексного использования электронных финансовых услуг в банке, перспективы Интернет и мобильного банкинга, опыт продвижения электронных финансовых услуг, привлечение клиентов и продажа банковских продуктов.

В рамках секции «Электронное правительство и информационное общество — возможности банков и перспективы электронных финансовых услуг» Евгений Хохлов рассказал об интригующем будущем банкинга в России:
«Будущее за индивидуальным обслуживанием клиентов в принципиальной новой его технической реализацией, когда банка «узнает» клиента по комплексу заранее собранных данных о нем и формирует такой персональный подход, при котором клиент чувствует себя как дома, с близко знакомыми людьми. Опыт наших проектов на
BI-платформе «Нострадамус» показал, что сбор неструктурированной информации и оперативная ее обработка — абсолютно возможны!»

На секции «Инфраструктура электронных финансовых услуг. Сети, сервисы, аутсорсинг, облачные технологии, интеграция» докладчики по-новому взглянули на проблематику клиентского обслуживания. В частности, в докладе Анны Чернобыльской прозвучала идея о том, что современные банковские CRM должны все дальше уходить в область роботизации взаимодействия с клиентом, и рассказала о том, как это может быть реализовано на платформе ProgramBank Metodix CRM.

Программа Форума iFin-2013 была насыщена как рассмотрением технологических новинок, так и обменом опытом и обсуждением актуальных вопросов развития рынка электронных финансовых услуг.
Как всегда интересными получились дискуссии, проходившие в рамках «круглых столов». Особый интерес аудитории Форума вызвало обсуждение опыта привлечения клиентов и продвижения банковских продуктов с помощью электронных сервисов, а также перспективы взаимодействия банков с контрагентами в электронном виде, юридические аспекты электронной цифровой подписи, прописанные в соответствующих Федеральных Законах.

Завершился iFin-2013 круглым столом, посвященному видению банкинга будущего: Что представляет собой Банк Х0? Будет ли это один банк или конгломерат банков, предоставляющий свои услуги пользователям посредством универсальной мультисервисной системы ДБО. Где представлявшая компанию «ПрограмБанк» Анна Чернобыльская отметила:
«Банк
 Х0 — это необходимый рывок в финансовом обслуживании. Он необходим и в силу того, что все большую долю среди клиентов банков составляет «поколение Y», которое не только проводит в интернете большую часть времени, но и рассматривает его как среду обитания. Кто заработает на этом — банки или другие структуры, например, операторы связи, — зависит от того, насколько банки будут отвечать «Y-вызовам» в виртуальной среде».

В конце круглого стола состоялся уже ставшим традиционным розыгрыш среди посетителей Форума специальных призов. Компания Aplex разыграла современный смартфон Samsung Galaxy S3. Константин Маркелов (ОТР) предложил розыгрыш эксклюзивного приза — книги «Банки и IT в России: 20 лет вместе» с автографом основателя рынка банковской автоматизации Евгения Хохлова, Генерального директора компании «ПрограмБанк».

Форум закончился, через год мы надеемся встретиться снова
.
Файлы с докладами можно получить через отдел маркетинга компании «ПрограмБанк».



Компания «ПрограмБанк» является основателем рынка банковской автоматизации и работает на этом рынке уже 23 года. Принцип работы компании ориентация на клиента. Практическая реализации этого принципа включает: создание каждого нового продукта и услуг на основе инновационных технологий, уникальность настроек и гибкость в предлагаемых решениях, обеспечение длительной и эффективной эксплуатации продукта в банке.
Среди клиентов компании: Банк
 ВТБ, Дойче банк, GE Money Bank, Агентство по страхованию вкладов, ВТБ Капитал, Ренессанс Капитал, а также сотни других, самых разных финансовых учреждений России.


Контактная информация
+7(495) 651-84-91, 651-84-84
marketing@programbank.ru

 
1989-2017 © ПрограмБанк
тел.: +7(495) 651-84-84
info@programbank.ru
Мы в соцсетях facebook Карта сайта